極意。

皆さまこんにちは。
いつもありがとうございます！
ボードゲームカフェONE店長の左近(さこん）です。

皆さんはこれだけは間違いないと思う『極意』はありますか？

私が前職の営業時代からずっと持っている『極意』は、

「期待値をコントロールする（下げる）」です。

よくイエスバット話法っていいますよね。
最初に相手の話を受け入れてから、こちらの違う提案を通す、手法です。
これも間違いではないのですが、この考え方の根底には、相手が間違っていてこちらが良い方に導く、という想いがあります。
なのでこの手法を知っている人からすると、下に見られている、相手はこちらの話を聞く気がない（間違っていると思っているから）となります。

私が提唱したいのは、「ノーバット話法」です。

つまり相手が言ったことを一度断ってから、でもこうすれば出来るという切り返しをすることです。
これをすることで、
・相手視点自分のことを思って親身に対応してくれた
・一度下がった期待値から元に戻ったことで期待をいい意味で裏切られた
となります。

期待値は上げて下げるのではなく、下げて上げるのです。

何か頼まれごとをされた際や相手と交渉する際には一度きっぱりと断りましょう。
その上でどうしたら出来るのかその部分を重点的に相手に伝えるのです、なんなら一緒に考えてもいいです。

断るの苦手でなんでもやってあげてしまうなのに相手は感謝してくれない、そんな悩みをお持ちの方、断る勇気を持ちましょう！

また次回のブログで！

1人で来れるボードゲームカフェONE

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